Ich habe wegen einem ähnlichen Problem auch schon mal an den BMW-Genius Deutschland eine Mail geschrieben. Nach einigen Wochen (ich hatte es schon vergessen) kam auch eine Antwort.
BMW nutzt die here-Kartendaten. Mit einem Account und dem MapCreator (als App oder als Webseite https://mapcreator.here.com ) kann man zu den Kartendaten beitragen. Hab ich gemacht, es kam dann irgendwann eine Mail, dass meine Änderungen geprüft wurden und ins April-Update einbezogen werden.
Scheint also ein längerer Prozess zu sein…